Для содержимого этой страницы требуется более новая версия Adobe Flash Player.

Получить проигрыватель Adobe Flash Player

 
в корзину
  Кроки
На главную   Карта сайта   Пишите нам   главная    о компании    доставка    обмен и возврат покупки    вопросы и ответы    закупки   
 
Оптово-розничная компания.
Время работы: с 10:00 до 20:00.
Доставка по всей России.

Заказать обратный звонок
Бренд (марка):

Выберите бренд
Корзина

корзина пуста
ПОИСК:

Пример: автокресло
ОК



Детские коляски
Детская мебель
Постельные принадлежности
Меховые и флисовые конверты
Детские автокресла
Детские качели, ходунки, шезлонги
Стульчики для кормления
Детские манежи
Детская электроника
Уход и купание
Детский транспорт
Для молодой мамы
Игрушки для улицы и дома
Игровая мебель
Игрушки
 
 

Обмен и возврат покупки

Главная - Обмен и возврат покупки

Добро пожаловать в раздел возврата, обмена и ремонта товара!

Здесь Вы узнаете о политике обмена и возврата интернет-магазина "Кроки"


Если Вы получили не тот товар, который заказывали

Приносим свои извинения - Вам будет произведён обмен заказа с компенсацией затрат на пересылку через транпортные компании - "туда-обратно". Для этого достаточно выслать отсканированные копии платёжных документов из транспортной компании.

Как только мы получим товар обратно Вам будет выслан тот товар, который Вы заказывали либо возвращены денежные средства за заказ (по Вашему желанию).

Свяжитесь с нами, чтобы узнать подробности. 

▲ Наверх

Возврат или обмен товара надлежащего качества

Вы сделали покупку, а поняли, что использовать её не будете? Ошиблись в выборе, а поняли это не сразу? Вам подарили, но не то? 

Втечение 7 дней Вы можете вернуть товар обратно, получив полную стоимость заказа за исключением транспортных расходов "Кроки" на доставку и возврат заказа.

товар возможно вернуть, только если:

  • он не был в употреблении, то есть не имеет следов использования, сохранены его товарный вид, потребительские свойства (в том числе работоспособность), заводская упаковка и отдельные её части, внутренняя комплектация, фабричные ярлыки: наклейки, иные фирменные символы, установленные производителем (продавцом), документы (технический паспорт, инструкция по эксплуатации и т.п.);

  • если к товару вручался подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная (родная) упаковка;

  • сохранён подтверждающий оплату указанного товара документ;

  • покупателем является гражданин, который приобрел товар для использования только в личных бытовых целях.

Мы будем очень признательные, если Вы укажите истинную причину отказа от покупки.  

 

Варианты возврата и стоимость

 
Способ покупки
 Способ возврата
Стоимость
Доставка 
Вызов водителя
800 руб. в пределах МКАД
Доставка
Возврат на склад
400 руб.
Самовывоз
Вызов водителя
400 руб. в пределах МКАД
Самовывоз
Возврат на склад
БЕСПЛАТНО

 

 

  ▲ Наверх

Возврат, обмен или ремонт товара ненадлежащего качества

Если среди приобретённых товаров был выявлен брак, нам очень жаль.

Для разрешения ситуации, пожалуйста, напишите об этом администратору интернет-магазина на электронный ящик help@kroki.ru

Настоятельно просим Вас высылать следующую информацию:

По какому заказу, накладной,  приобретали товар.

Крайне желательно при обнаружении брака прилагать фото бракованных участков. 

Если не хватает деталей или они испорчены, то просим Вас указать номера деталей в согласно инструкции.

Внимание: при отсутствии заявленного брака покупатель обязуется возместить все сопутствующие транспортные расходы, исходя из расценок, представленных в разделе возврата товара надлежащего качества.

Поэтому рекоммендуем Вам звонить/писать, чтобы получить консультацию по приобретённому товару. Часто её бывает достаточно, чтобы понять некоторые нюансы, которые на первый взгляд вызывают подозрение на неисправность.

 

Обращаем внимание!

Восприятие цветов товара в интернете и в реальности различаются (к примеру, часто смешиваются или же меняются местами в восприятии пользователя красный и зеленый цвета  и т.п.), поэтому данные расхождения не могут расцениваться как заведомый обман или введение в заблуждение покупателя и служить основанием для обмена или возврата.

▲ Наверх



С уважением, компания "Кроки".

 
 
 
ICQ-консультанты:
    626224881
    623542559


    Администратор:
    465992574


Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина kroki.su на Яндекс.Маркете
4web  Студия 4web - изготовление сайтов.